Livechat dan kredibilitas website
Artikel Lain
- Sekilas Mengenai PHP Framework
- Cari vendor yang mempunyai livechat
- Setting awal PHPBB3 di laptop/desktop
- Instalasi PHPBB3 di Notebook/Desktop
- Livechat dan kredibilitas website
- PHPBB3 Login Integration
- Drop down menu CSS di atas Flash
- Website dalam strategi pemasaran
- Membuat background pada flash movie menjadi transparan
- Halaman pertama Google
Saat pengunjung menemukan website baru, ia tentu akan melihat sampai di mana kredibilitas website tersebut. Hal lain apakah usaha/jasa yang dijelaskan dalam website tersebut masih dijalankan. Jika memang masih dijalankan, bagaimana dengan supportnya ? Bagaimana menyiasati keraguan calon client kita tersebut ?
Support maupun customer service dalam dunia cyber adalah livechat. Livechat ini penting untuk melayani pertanyaan calon client maupun memberikan support kepada pelanggan yang sudah ada. Karena fungsi yang vital ini, maka keberadaan livechat sangat menentukan kredibilitas website.
Setelah livechat dipasang pada website, langkah selanjutnya adalah menentukan kapan livechat akan online dan offline. Jika livechat ini offline tersebut maka akan menimbulkan kesan negatif karena kesannya sulit dihubungi. Jika livechat ini online terus, maka akan memberikan kesan positif. Tetapi online terus khan tidak mungkin, karena kita harus juga beristirahat. Kesepakatan yang umum terjadi adalah pastikan online saat jam kerja. Di luar jam kerja kalau offline orang masih memaklumi.
Pastikan juga dalam program livechat anda semua percakapan bisa disimpan. Ini penting untuk melihat history dari pembicaraan kita dengan calon client. Livechat bisa memakai memakai program Yahoo Messenger, MSN atau yang versi web misalnya Provide Support.
Kunjungi www.prowebpro.com untuk menambah wawasan anda.